Le devis
Le déménageur doit vous remettre obligatoirement un devis gratuit avant la signature du contrat. Le devis mentionne notamment le prix hors taxes et toutes taxes comprises, et précise que ce prix est définitif. Le déménageur ne peut pas facturer de frais supplémentaires, sauf modification du devis avec votre accord.
La déclaration de valeur
Remplissez-la avec soin : en l’absence de déclaration de valeur, l’indemnisation peut être fortement limitée.
La lettre de voiture
Le déménageur doit établir une lettre de voiture, le document qui décrit le déménagement tel que convenu. Lisez-la et gardez votre exemplaire.
L’assurance
Le professionnel doit avoir souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle (RCP). Demandez-en la preuve avant de signer.
En cas de dommages ou d’objets manquants
Notez vos réserves à la livraison, le plus précisément possible. Vous disposez ensuite d’un délai de 10 jours pour protester auprès du déménageur, porté à 3 mois si celui-ci n’a pas indiqué clairement la procédure à suivre. Faites-le par lettre recommandée avec accusé de réception.
Après la signature
Une fois le contrat signé, vous ne pouvez en principe plus changer d’avis, sauf cas particuliers décrits sur la fiche officielle. Lisez bien les conditions sur l’avance ou les arrhes.
Sources officielles et utiles
Informations vérifiées le 3 novembre 2026. Les règles et montants peuvent changer : consultez la source avant toute démarche.
